Hướng dẫn về dịch vụ cho khách hàng

Sau đây là hướng dẫn dành cho khách hàng/nhà tuyển dụng khi sử dụng dịch vụ trên VietGigs.

Là khách hàng/nhà tuyển dụng, bạn có thể thực hiện các hành động sau đây:

• Mua dịch vụ đã được đăng của Freelancer
• Đăng dự án của bạn, nhận chào giá và làm việc với Freelancer để hoàn thành dự án

Đăng ký một tài khoản trên VietGigs và hoàn thiện hồ sơ của bạn bằng cách cung cấp thông tin cá nhân, ảnh đại diện, thông tin công ty hoặc cá nhân, và một đoạn giới thiệu bản thân. Một hồ sơ đầy đủ và chân thực sẽ giúp bạn nhận được nhiều chào giá từ các Freelancers chất lượng.

1. MUA DỊCH VỤ CỦA FREELANCER

Bước 1: Chọn dịch vụ sẽ mua và truy cập vào trang tổng quan của dịch vụ

Tại trang tổng quan, bạn có thể xem nội dung dịch vụ mà Freelancer cung cấp, các câu hỏi thường gặp được cung cấp từ Freelancer, cũng như các đánh giá từ người mua trước. Bạn cũng có thể liên lạc với Freelancer để hỏi thêm thông tin về dịch vụ. Sau khi bạn muốn mua dịch vụ mà Freelancer cung cấp, bạn có thể chọn "Thêm vào giỏ hàng" và tiến hành thanh toán cho đơn hàng

Bước 2: Thanh toán cho đơn hàng

Sau khi thêm đơn hàng vào giỏ hàng, bạn có thể truy cập vào giỏ hàng để xem thông tin chi tiết cũng như tổng giá trị đơn hàng mà bạn cần thanh toán, để tiếp tục, bạn hãy nhấn vào nút "Thanh toán" để bắt đầu thanh toán cho đơn hàng

Bước 3: Gửi yêu cầu về dịch vụ cho Freelancer

Đơn hàng sau khi hoàn tất thanh toán sẽ chuyển tới trang tổng quan đơn hàng, chọn gửi yêu cầu để Freelancer có thể bắt đầu làm việc ngay với đơn hàng của bạn

Truy cập trang gửi yêu cầu, bạn có thể gửi các yêu cầu cho Freelancer, ví dụ như gửi thông tin về thiết kế của website, các tính năng cần thiết cho website,...

Sau khi yêu cầu được gửi đi, Freelancer sẽ xem xét đơn hàng của bạn và chấp nhận. Đơn hàng sẽ được đánh dấu là đang thực hiện

Nếu đơn hàng bị từ chối, khoản tiền sẽ được trừ vào số dư của bạn.

Bước 4: Nhận sản phẩm hoàn thiện từ Freelancer

Freelancer hoàn tất dịch vụ và giao sản phẩm cho bạn, đơn hàng được đánh dấu là đã giao hàng

Để xem các tệp tin mà Freelancer đã giao, chọn nút (ba chấm) bạn có thể xem sản phẩm đã giao hoặc yêu cầu hoàn tiền khi đơn hàng không đạt chất lượng yêu cầu

Bước 5: Xem sản phẩm đã gửi và hoàn thành đơn hàng

Truy cập vào sản phẩm đã gửi để xem tệp tin mà Freelancer đã gửi, sau đó bạn có thể chọn chấp nhận đơn hàng, bạn cũng có thể yêu cầu Freelancer làm lại sản phẩm nếu như chưa ưng ý. Trong trường hợp xấu nhất, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu như sản phẩm không đạt chất lượng.

Đơn hàng sẽ được đánh dấu là hoàn tất sau khi bạn chọn hoàn thành dịch vụ! 🥳

⚠️ Lưu ý, để đảm bảo chất lượng nội dung trên VietGigs, vui lòng đọc những quy định sau:

• Vui lòng không ghi kèm thông tin cá nhân hoặc thông tin liên lạc
• Báo cáo với ban quản trị tại https://vietgigs.vn/help/contact nhận được các thông tin liên lạc
• Những yêu cầu được đưa ra cho Freelancer phải nằm trong phạm vi dịch vụ mà Freelancer cung cấp

Cảm ơn bạn đã chọn sử dụng VietGigs!