Chính sách hoàn tiền

Tại VietGigs, chúng tôi cam kết đem đến sự hài lòng và an tâm cho cả nhà cung cấp dịch vụ (freelancer) và khách hàng trong mọi giao dịch. Chính sách hoàn tiền sau đây được thiết kế để bảo vệ quyền lợi cùng lợi ích hợp pháp của VietGigs và cộng đồng của chúng tôi.*

1. Điều kiện áp dụng:

Chính sách hoàn tiền chỉ được áp dụng khi:

• Freelancer không bắt đầu công việc kể từ khi nhận được thanh toán và yêu cầu của dịch vụ từ khách hàng hoặc không có lý do chính đáng.
• Công việc được freelancer thực hiện không đáp ứng các mục tiêu chất lượng cơ bản đã được mô tả trong mô tả công việc và đã thất bại trong việc cải thiện sau 3 lần phản hồi/đánh giá.
• Có sự vi phạm rõ ràng các điều khoản sử dụng được quy định bởi VietGigs mà không thể giải quyết thông qua hệ thống của chúng tôi.

2. Quy trình yêu cầu:

Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần:

• Gửi một yêu cầu hoàn tiền qua hệ thống của VietGigs sau khi nhận được công việc của Freelancer.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, vui lòng đính kèm các bằng chứng rõ ràng chứng minh cho việc vi phạm hoặc không hoàn thành công việc.
• Mọi yêu cầu thông tin bổ sung từ đội ngũ VietGigs sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

3. Điều khoản và điều kiện:

• Hoàn tiền sẽ chỉ được thực hiện qua cùng phương thức thanh toán đã sử dụng khi giao dịch.
• Các khoản tiền hoàn lại sẽ bao gồm giá trị gốc của dự án, không bao gồm phí dịch vụ của VietGigs, trừ khi quyết định của VietGigs quy định khác.
• VietGigs có toàn quyền quyết định cuối cùng về mọi yêu cầu hoàn tiền dựa trên bằng chứng và thông tin có sẵn.
• Chính sách hoàn tiền không áp dụng trong trường hợp khách hàng đã xác nhận sự hài lòng và hoàn thành dự án.

4. Thời gian và phương thức hoàn tiền:

• Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, quý khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận và tiền hoàn lại trong số dư tài khoản VietGigs.
• VietGigs sẽ chỉ trả lại tiền thông qua hệ thống thanh toán điện tử mà nền tảng hỗ trợ, đối với trường hợp muốn rút tiền về tài khoản cá nhân, vui lòng liên hệ [email protected]

5. Lưu ý:

• VietGigs không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hay thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của freelancer.
• Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng của VietGigs do khách hàng gây ra.
• VietGigs có quyền sửa đổi chính sách này mà không cần thông báo trước và sẽ hiệu lực ngay sau khi được công bố trên trang chủ của VietGigs.

Liên hệ hỗ trợ về chính sách hoàn tiền:

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc fanpage VietGigs.